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PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cuál es el coste de envío?

4€ para envíos a PENÍNSULA y BALEARES; 7€ para CANARIAS independientemente del coste del pedido

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido a casa?

El plazo estimado es de 3-4 días aproximadamente desde el momento que hayas realizado el pago o nos hayas confirmado tu pedido a contrareembolso por email o teléfono. Enviamos nuestros pedidos a través de Envialia. Proporcionamos un código de seguimiento.

¿Qué formas de pago hay disponibles?

PayPal, Transferencia Bancaria, Tarjeta de débito o crédito y Recogida en tienda

¿Como puedo contactar con nosotros?

1. Enviando un email a info@purpledrank.es

2. Mención o Mensaje Privado a nuestra cuenta de Twitter o Instagram @purpledrankshop

3. Dejando un mensaje en nuestra fan page en Facebook

4. Chateando con nosotros o dejando un mensaje en la ventana del chat (Mensaje offline)

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes una semana de plazo desde la recepción de tu pedido para devolverlo en caso de haberte equivocado a la hora de escoger la talla del modelo o por otro motivo justificado. En ningún caso el cliente deberá quitar etiquetas y los costes de envío que se generen correrán de cuenta del cliente

Si alguno de los productos presentara algún desperfecto en el momento de la recepción del pedido se procederá a la devolución sin coste adicional. El cliente elige si cambiar la prenda por otra o que se le devuelva el dinero

¿Hay alguna forma de recoger el pedido en lugar de que me lo manden a casa?

Sí. Damos la opción de recogida por la tienda física y hacer la entrega en persona del pedido. No se cobrarán gastos de envío en ese caso.

La dirección es Carrer Damià Campeny, 5 Local 08301 - Mataró, Barcelona

Seguridad y confidencialidad de datos de los clientes

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